Het begint met kennis…

Waar staat jouw organisatie voor?
Elk communicatieplan richt zich op het beïnvloeden van de kennis, houding en gedrag van de beoogde doelgroep. Want het begint meestal met kennis van een product en of dienst, om over te kunnen gaan tot actie.

Het is een feit dat deze kennis niet alleen voor de externe doelgroepen geldt van bedrijven. Het is óók heel relevant dat de interne doelgroep weet, begrijpt en ervaart waar hun organisatie voor staat (missie) en voor gaat (visie). En welke basisprincipes (kernwaarden) en werkwijzen de organisatie nastreeft in alle handelingen en activiteiten.

Op dit moment ben ik actief betrokken bij twee organisaties die dit traject doorlopen, in de farmaceutische- en human talent branche. Geweldig om te mogen begeleiden vanuit Met Karakter!

Ook op andere gebieden werk ik, vanuit Met Karakter, aan kennisdeling. Zo heb ik recent het landelijke NIMA A Communicatie examen als auteur mogen ontwikkelen. En ben ik als docent werkzaam bij NTI in de ontwikkeling van lesmaterialen (HBO Marketing & Communicatie) en verzorg ik diverse klassikale en online colleges.

De kracht van Met Karakter ligt in het terug kunnen brengen naar de essentie:

  • Van complexe vraagstukken naar overzicht, duidelijkheid en de kern van de vraag
  • Een gedegen én overzichtelijk werkplan, rekening houden met factoren als werkdruk voor medewerkers, haalbaarheid en ambities
  • Op maat gemaakte procesbegeleiding, met altijd het streven dat organisaties zelf concreet aan de slag kunnen met strategie, marketing en communicatie. Zo worden medewerkers in hun kracht gezet en heeft de organisatie optimaal rendement van mijn advies en begeleiding
  • Oprechte interesse in de organisatie, de bedrijfscultuur en persoonlijke aandacht voor de klant
  • Een ijzersterke (project) planning, met deadlines waar de klant op mag rekenen. Want afspraak = afspraak!

Met Karakter, hét blog over Corporate CommunicatieBenieuwd of Met Karakter ook jouw organisatie kan ondersteunen in een Strategie, Marketing of Communicatie vraagstuk? Mail ellen@metkarakter.eu om eens vrijblijvend te sparren.

 

 

 

Zo krijg je inzicht in de bedrijfscultuur

Een  positieve bedrijfscultuur draagt bij aan het kunnen zijn van een succesvolle organisatie.
Bedrijfscultuur is daarmee van waarde voor de resultaten van een organisatie en de moeite waard om bij stil te staan. Maar hoe krijg je inzicht in de cultuur, hoe weet je hoe deze leeft en heerst in de verschillende organisatielagen? En hoe weet je welke elementen zoal invloed hebben op werkwijzen en omgangsvormen, en in welke mate?

Cultuur is opgebouwd uit vele elementen, dwars door de organisatie heen.
In deze infographic  28 belangrijke elementen die invloed (kunnen) hebben op de bedrijfscultuur (bron alivewithideas.com).

De 28 elementen die bedrijfscultuur kunnen beïnvloeden

Artikel: Met Karakter
Infographic: Alivewithideas.com

Van de concurrentie winnen? Intern beginnen!

Organisaties met betrokken medewerkers zijn 47% tot 202% effectiever dan de concurrentie. Zo luidde de uitkomst van een onderzoek van Watson Wyatt (bron People business / Unique) naar effecten van betrokkenheid van medewerkers. Het loont dus om intern te beginnen!
Want wat leveren betrokken medewerkers eigenlijk op voor de organisatie?

  • een lager ziekteverzuim
  • grotere kans op behoud medewerkers
  • groter incasserings- en inlevingsvermogen van medewerkers
  • dynamische, prettige werksfeer
  • kennis en informatie, door de ruimte voor dialoog
  • kwaliteit en productiviteit, doordat medewerkers een grotere inzet hebben en daarmee dus meer waarde kunnen toevoegen aan de organisatie

Meer betrokken = meer bevlogen
Worden medewerkers meer betrokken bij de organisatie, dan voelen zij zich meer gewaardeerd. Daardoor durven zij talenten meer te benutten, steken zij meer energie in het werk, krijgen zij meer focus, voelen zij meer verantwoordelijkheid en ontstaat er een passie voor het werk dat zij uitvoeren.
Hiermee kan de eerste voorsprong op de concurrent behaald worden. Want de klant voelt het écht als een medewerker vol passie en bevlogenheid werkt.

Wat levert betrokkenheid op voor medewerker en organisatie?
Bron: goals.nl

Winnen van de concurrentie begint dus intern
We spreken van een concurrentievoordeel als een organisatie met een product of dienst een positief en relevant onderscheid kan maken voor de afnemer. En daarbij draait het niet alleen om het product of de dienst zelf, maar om de gehele beleving er om heen. En juist in die beleving (zoals service, kennis, timing, empathie etc.) maken medewerkers het verschil.

De 3 speerpunten voor meer betrokkenheid

  1. communicatie; zowel top-down, bottom-up, vertikaal (binnen 1 divisie), horizontaal (op 1 organisatie niveau) en diagonaal (verschillende divisies en niveaus). Gebruik communicatiemiddelen die passen bij de organisatie, de interne doelgroep(en), de informatie en het doel
  2. openheid; maak medewerkers deelgenoot en maak relevante informatie toegankelijk en bereikbaar voor alle medewerkers. Creëer ook letterlijk zicht en openheid in de organisatie (laat medewerkers bijvoorbeeld eens een kijkje op een andere afdeling nemen dmv stages of taakroulatie)
  3. spirit; draag bevlogenheid, passie en enthousiasme van bovenaf uit. Want als het management deze toewijding niet heeft, waarom zouden medewerkers deze dan wel hebben?Dure communicatiemiddelen direct nodig?
    Welnee! Het voordeel van informeel

    Onderzoek van Involve & Vakblad Communicatie (2015) heeft uitgewezen dat persoonlijke (lijn) communicatie als het meest impactvol gezien wordt. Informele communicatie heeft meer impact dan voorheen. De communicatiemiddelen zijn hieraan ondersteunend. Communicatiemanagers en/of HR managers spelen hierin een belangrijke rol, tezamen met directie, managers en organisatie/merk ambassadeurs.

Blogauteur: Ellen van der Aart

Een sterk verhaal, de vijf onmisbare elementen

Elke organisatie is opgericht met een bepaalde reden of gedachtegang. Bijvoorbeeld een droom van een ambitieuze ondernemer, de wens iets specifieks toe te voegen aan de wereld of de ontdekking van een ‘gat in de markt’.

Deze verhalen maken een organisatie uniek en laten het tot de verbeelding spreken. Sterke merken hebben vaak goed nagedacht over het verhaal dat zij uitdragen over de organisatie. Deze bedrijfsverhalen, ook wel corporate storytelling genaamd, vertellen over het verleden, de toekomst, de successen, de mislukkingen en de ontwikkeling van de organisatie. Veelal geschreven vanuit de stem van de organisatie, zoals de oprichter of directeur.

Sterke verhalen zetten de ontvanger aan tot het delen en verder vertellen. Naast externe doelgroepen, zoals klanten, media / pers en toeleveranciers, zijn ook de medewerkers (de interne doelgroep) een belangrijke ontvanger van deze boodschap.

Hoe kom je van content naar écht vertellen? Vijf onmisbare elementen in een sterk verhaal:
1. Wat is de aanleiding, de reden van het verhaal?
2. Welke omstandigheden waren er in de situatie van het verhaal?
3. Wat was de crisis of uitdaging die toen ontstond?
4. Beschrijf de climax, de sensatie of de ‘top’ van het verhaal
5. Wat is de eindconclusie of de clou van het verhaal?

En de allerbelangrijkste tip..
Begin bij stap 5 en bedenk éérst de eindconclusie. Dit is namelijk waar je naar toe wilt werken in het verhaal. De clou is de boodschap die je uiteindelijk over wilt brengen en dé reden waarom je vertelt.
Zodra je stap 5 in kaart hebt, kan je stap 1 t/m 4 schetsen en daaromheen je verhaal bouwen.

Inspiratie voor corporate storytelling nodig? Bekijk dan eens dit prachtige YouTube filmpje van zoekmachine Google Search. Zij nemen je mee in het verhaal dat zoektermen veel meer zijn dan woorden. Zoekwoorden verbergen verhalen achter de woorden, redenen waarom mensen zoeken..

Bronnen en leestips over Corporate Storytelling
Storytelling, Verhalen maken merken, Guido Everaert, Uitgeverij Lannoo Campus
No Story, No Glory, Theo Hendriks, Bruna Uitgevers B.V.

Auteur blogartikel: Ellen van der Aart

Print Friendly, PDF & Email